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Política de Privacidad

Tu privacidad nos importa. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal.

Última actualización: 10 de noviembre de 2025

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Introducción

En Zafriya, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios.

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Información que Recopilamos

Información Personal

Podemos recopilar información personal que nos proporcionas voluntariamente, incluyendo:

  • Nombre e información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
  • Direcciones de facturación y envío
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe)
  • Credenciales de cuenta (correo electrónico y contraseña)
  • Historial de pedidos y preferencias

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

  • Dirección IP y tipo de navegador
  • Información del dispositivo y sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo en nuestro sitio
  • Direcciones de sitios web de referencia
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares
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Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

  • Procesar y cumplir tus pedidos
  • Comunicarnos contigo sobre tus pedidos y cuenta
  • Proporcionar soporte al cliente
  • Enviarte correos promocionales (con tu consentimiento)
  • Mejorar nuestro sitio web y servicios
  • Prevenir fraudes y mejorar la seguridad
  • Cumplir con obligaciones legales
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Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.

Tu información de pago se procesa de forma segura a través de Stripe, un procesador de pagos compatible con PCI. No almacenamos tu información completa de tarjeta de crédito en nuestros servidores.

Tus credenciales de cuenta están encriptadas y almacenadas de forma segura mediante Firebase Authentication. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

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Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y comprender las preferencias de los usuarios.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

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Servicios de Terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar y procesar tu información:

Stripe

Utilizamos Stripe para procesar pagos. La política de privacidad de Stripe se encuentra en stripe.com/privacy.

Firebase

Utilizamos Firebase para autenticación y almacenamiento de datos. La política de privacidad de Google se encuentra en policies.google.com/privacy.

Analítica

Podemos utilizar servicios de analítica para comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios.

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Compartición y Divulgación de Datos

No vendemos, comerciamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

  • Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y servicios
  • Para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes legales
  • Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios
  • En relación con una transferencia o fusión empresarial
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Tus Derechos y Opciones

Tienes derecho a:

  • Acceder y revisar tu información personal
  • Corregir información inexacta o incompleta
  • Solicitar la eliminación de tu información personal
  • Darte de baja de las comunicaciones de marketing
  • Oponerte a cierto procesamiento de tu información

Para ejercer estos derechos, contáctanos en support@zafriya.com.

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Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

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Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla.

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Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al de tu residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Tomamos medidas apropiadas para garantizar que tu información permanezca protegida.

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Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos sobre cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada.

Te animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente para conocer cualquier cambio.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:

Zafriya

Correo electrónicosupport@zafriya.com
Dirección

Calle Marcelo Usera núm. 115 Bj Loc, 28026, Madrid

Revise también nuestros Términos de Servicio

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